Assistente de Suporte TI (Jr) 

Assistente de Suporte TI (Jr)

Missão do Cargo

Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas e políticas corporativas.

Principais Atividades

• Atendimento a chamados de suporte nível 1 (presencial e remoto);
• Suporte a telefonia fixa (VoIP);
• Manutenção e configuração de notebooks, desktops, impressoras e periféricos;
• Instalação e atualização de softwares, antivírus e pacotes corporativos;
• Acompanhamento e fechamento de chamados junto aos usuários;
• Classificação e encaminhamento de chamados mais complexos para níveis superiores;
• Registro e documentação das atividades conforme procedimentos internos.

Formação e Requisitos

• Ensino superior completo ou em formação na área de tecnologia (desejável curso técnico ou tecnólogo em TI);
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Pacote Office, Redes e Active Directory;
• Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico ou funções similares;
• Perfil proativo, organizado, comunicativo e com atenção aos detalhes;
• Desejável conhecimento em ITIL e Segurança da Informação.

Competências Comportamentais

• Orientação para resultados;
• Trabalho em equipe;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e resolução de problemas.

Regime de Trabalho

DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR 100% PRESENCIAL (Bairro de Lourdes, BH/MG).

Benefícios

Vale-transporte;

Vale-refeição ou alimentação;

Plano de saúde e odontológico;
TotalPass;

Seguro de vida corporativo.